设施：2025年的新酒店，设施都是新的。两个问题:衞生间不是智能马桶，电视投屏总是闪掉。 衞生：很好，无论是房间还是打扫都很好。 环境：整体不错，周边配套不多，是新开发的地方，距离市中心大概5-6公里的距离。 服务：整体OK，几个问题:前台办入住时脱口而出只订了1晚，明明是3晚，后面説自己看错了，问题不大；早餐一般，种类太少，服务人员在还没吃完的情况下就把东西收掉了，让自己再去拿，这点体验很不好。 云汀中餐厅尊享8.8折优惠:没有用优惠券，用了大众点评的套餐，2-3人288套餐，实际可以供4人食用，非常不错，推荐，味道也很好，是本次酒店最满意的一次用餐体验。 自助晚餐折后198元/人（原价368元/人）1份/天:没有体验。 水疗SPA:不是酒店自营，威斯汀我记得是有自己的水疗品牌的，这个酒店没有，是第三方的，总体一般，10分的话给6分。

本来不愿意评价的 实在让人生气 昨天到前台的时候 服务人员就掉个脸 跟欠她的一样 面无表情 问她我们的房间能不能看江 她説不行 我又问 那能不能升级 付费 她説房间很紧张 没房间 我又携程看 结果有 然后很不情愿説 那给我们升一间 我还特地问了需不需要补差价 她説不用 此处表示感谢 因为没想着占便宜 因为把升级的那间房给父母住的 我们就住的看城景 结果给我开了一间尾房 给前台打电话 説没房了 下一秒 我家大哥在衞生间看到地面还是施工的痕迹 掉的螺丝帽 灰尘 渣子 连床单侧面都是脏的 请问 你们一个高星级的酒店都不查房的吗？而且目测这间房最少有几天没住人了 里面还有一股装修味 然后又打电话 前台才上来人看 説可以换房 然后还没打扫 又等了二十分钟左右 才来客房阿姨打扫衞生 整个过程从发现房脏的到房间打扫好 一个多小时 在这个过程中没有人问我们在哪儿等 我们在客房外面等着 还是表扬客房阿姨 有礼貌 担心我们久等 比较积极 然后打扫完也没人通知我们 都是自己进去 打电话让送房卡 只是嘴上答应 到我们出去吃晚饭都没有送上来 晚上回来去前台拿房卡 换人了 没同事给她交接 又要我説一次过程 核实讯息 真的是服了 就这样的服务 还是万豪旗下的管理体系 真实掉价 第二天的早餐 也是绝了 管理层比菜品还多 九点多下来 好多都是空的 一片混乱 补餐完全跟不上 住了这么多的五星级酒店 开了我的眼 总之 体验感超级差 交了1000按金 催了两次才退 本来想定温德姆 就想到第二天要赶高铁 才选择了这家 再也不会住任何一家威斯汀了 第一次花时间写了这么多 就知道有多糟糕了 建议提升一下你们的管理 ……

第一次入住这家酒店体验还不错，这次入住没购买早餐，希望下次过来可以体验一下。房间楼层高风景好，五星好评

我们去那天宜昌25都，很热，酒店空调竟然没有制冷，半夜被热醒，拉窗帘开窗户睡的！酒店衞生一般般，床上有小毛毛！服务更是差劲！真的不像五星级酒店，周边什么都没有吃饭很不方便

Location of the hotel is great.. highly recommended to stay.. will definitely come back one day to have the stay again.

酒店就在江边，距离东站10分钟，游客中心15分钟，位置相当优越。 新开业的酒店非常乾净，设施很新，特别是服务非常好。 早餐种类略少，以及不够热，希望可以提升。

本次宜昌之行最满意的就是入住威斯汀！酒店开业不久，全新装修乾净整洁，房间通透明亮，江景视野绝佳，睡得特别安稳。室内泳池设计精致、水质清澈，拍照也很出片。全程工作人员服务热情周到，贴心又专业。高端品质+满分服务，性价比拉满，强烈推荐给来宜昌的朋友！

酒店设施设备都很新，房间够大，早餐品种丰富，中餐厅性价比还可以，服务均热情周到，楼下长江边散步很舒服；两天分别游了三峡人家、两坝一峡，回来休息得都不错。美中不足的是，入住第一天换回预订的双床房，发现大布椅上面还有几小块像薯片的食物残渣。

房间非常舒适安静，酒店位置临江，景色怡人，前台美女热情亲切，由于首次来宜昌旅游，提前谘询了酒店，提供了合适的旅游建议和旅行社，酒店的中餐厅菜品丰富美味，非常适合我们南方人的胃口，入住三天的晚餐都是在酒店解决！首选推荐给来宜昌旅游的朋友！

地理位置超级棒！下楼就是长江边，遛娃非常友好！酒店服务热情，早餐丰盛，值得一住！